تجربتي مع موقع اتش اند ام للأزياء العصرية

ظهر اتش اند ام لأول مرة في السويد في 1947م ليكون مع مرور الوقت من أقوى البراندات وأكثرها شهرة على مستوى العالم، ويمتلك أكثر من فرع في الدول العربية، حيث يُوفر مجموعة من المنتجات المبتكرة في عالم الأزياء والتي تتناسب مع أذواق المستهلكين من النساء والرجال، بما أمكنه من حشد شريحة كبيرة من العملاء، حيث يُوجد إقبال ملحوظ على الشراء من موقع اتش اند ام.

تجربتي مع موقع اتش اند ام

كنت أرغب في انتقاء أجمل الملابس العصرية والمبتكرة، ولم أجد أفضل من موقع اتش اند ام للتسوق الإلكتروني، والذي يحتوي على أقسام متنوعة للنساء والرجال وكذلك الأطفال، بما يشمل مجموعة كبيرة من المنتجات التي تختلف في تصميماتها وألوانها.

قبل التأكيد على شراء المنتجات المُختارة حرصتُ على انتقاء أكواد خصم فعالة يُمكن تطبيقها على منتجات اتش اند ام، ووجدت ضالتي في كود خصم حصري ومميز بتخفيض يصل 40% على الملابس، لذلك في صفحة إتمام الشراء قمت بلصق رمز الكوبون في مكانه، وتم تفعيل نسبة الخصم على المشتريات، ووجدتُ أنّ تجربة التسوق من اتش اند ام مرضية للغاية؛ لأنها تجمع بين الجودة والسعر التنافسي في آن واحد.

أقسام متجر اتش اند ام

يحتوي متجر اتش اند ام على مجموعة كبيرة من المنتجات موزعة في أقسام لتسهيل عملية التسوق، والمنتجات أنيقة وفخمة ومميزة، وتأتي على النحو التالي:

• قسم الرجال: يشمل (الملابس، الأحذية، الأدوات الشخصية، الحقائب، منتجات الشعر).

• قسم النساء: يشمل (الملابس، الإكسسوارات، منتجات العناية بالبشرة والشعر، منتجات التجميل، الحقائب، الأحذية).

• قسم الأطفال: يشمل مختلف مستلزمات الأطفال من ملابس وأغراض أخرى.

• قسم اتش اند ام هوم: يشمل (مستلزمات غرف النوم، مستلزمات غرف المعيشة، الوسائد، بياضات الأسرّة، مستلزمات المطبخ، المناشف، مستلزمات السفرة).

كيفية الشراء من موقع اتش اند ام؟

في تجربتي مع موقع اتش اند ام قمت بالشراء من الموقع بسهولة باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول على موقع اتش اند ام.

2. النقر على تسجيل مستخدم جديد لإنشاء حساب.

3. كتابة الإيميل والرقم السري للتسجيل.

4. إدراج البيانات الشخصية المطلوبة.

5. كتابة العنوان بالتفصيل.

6. إضافة رقم الهاتف أو التسجيل عبر الفيس بوك.

7. التصفح في أقسام المتجر.

8. إضافة السلع المرغوب شراؤها إلى عربة التسوق.

9. بعد الانتهاء من الاختيار، الدخول على حقيبة التسوق.

10. التحقق من مواصفات المنتجات المُختارة (الكمية، العدد، المقاس، اللون..).

11. استكمال بيانات صفحة الدفع.

12. قبل إكمال عملية الشراء انسخ كود خصم اتش اند ام جديد لتفعيل نسبة الخصم على القيمة الإجمالية للمنتجات.

13. لصق رمز الكود في المكان المحدد له.

14. اختيار طريقة الشحن.

15. النقر على طريقة الدفع والسداد المناسبة.

16. النقر على إتمام عملية الشراء.

17. سيتم إرسال رسالة لتأكيد الطلب على البريد الإلكتروني للمستخدم.

تتبع مسار الطلبية اتش اند ام

من بين أهم المزايا التي يُوفرها موقع اتش اند ام عند تجربة الشراء، أنه يُوفر خاصية تتبع الطلبية لمعرفة موعد الاستلام المحدد، من خلال الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول على حساب العميل في اتش اند ام.

2. النقر على "عرض الطلبيات".

3. سيظهر مسار الطلبية موضحًا تاريخ الاستلام.

4. فتح البريد الإلكتروني لتأكيد الطلبية.

5. سيتم استلام رسالة تحتوي على رابط يُمكن من خلاله تتبع مسار الطلبية برقم المتابعة.

6. سيتم نقل المستخدم إلى موقع شركة التوصيل.

7. عند إدخال رقم المتابعة سيتم عرض بيانات الطلبية.

سياسة الاسترجاع والاستبدال في اتش اند ام

يُوفر موقع اتش اند ام خدمة استرجاع أو استبدال للمنتجات بصورة مرنة للجميع في إطار مجموعة من الشروط، من بينها:

• تتم إعادة المبلغ المدفوع إلى العميل إن قام باسترجاع المنتج خلال 3 أيام من طلب الخدمة.

• يتم خصم مصروفات الشحن والتوصيل عند الاسترجاع.

• يُمكن إرجاع الطلبية بشرط أن تكون بحالتها الأصلية دون أي تلف للاستخدام.

• لا تُطبق خدمة الاسترجاع على منتجات التجميل والإكسسوارات ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية.

• ينبغي تسليم الشحنة في غضون 15 يوم من استلامها للاستبدال.

• يتم الاستفادة من خدمة الاستبدال أون لاين أو بالتوجه إلى أقرب فرع للمتجر لشراء قطعة أخرى بنفس السعر، شريطة إرفاق الفاتورة الأصلية.

كيفية طلب إرجاع المنتجات في اتش اند ام

بخطوات سهلة يُمكن إرجاع أي من المنتجات في متجر اتش اند ام، تأتي على النحو التالي:

1. تسجيل الدخول إلى حساب العميل في موقع اتش اند ام.

2. النقر على "حسابي".

3. اختيار "طلباتي".

4. تحديد المنتج المرغوب استرجاعه.

5. يُمكن الاستفادة من ميزة الإرجاع المجاني في حالة كان هناك عيب مصنعي في المنتج أو خطأ في المقاس.

6. تأكيد طلب الإرجاع.

مميزات التسوق من اتش اند ام

كثيرٌ من المُغريات تجعل تجربة التسوق من اتش اند ام مثالية للغاية، من بينها المزايا التالية:

• يُوفر المتجر عددًا من وسائل الدفع الآمن بما يتناسب مع متطلبات كل عميل، من بينها الدفع عبر الباي بال، أو عبر البطاقات الائتمانية، أو كاش.

• واجهة الموقع سهلة الاستخدام ومرنة في البحث عن المنتجات المرغوبة.

• سياسة الاستبدال والاسترجاع مريحة ومميزة للعملاء.

• يحمي الموقع بيانات العملاء الشخصية، فتكون مشفرة، بالإضافة إلى حماية البيانات المالية والبنكية.

• يختص الموقع بتقديم كل ما هو جديد وعصري في عالم الأزياء.

• يعتمد على توفير منتجاته بخامات عالية الجودة، مع التحقق من أن المنتجات أصلية 100% قبل عرضها على الموقع.

• يسهل التواصل مع الموقع من خلال خدمة عملاء مميزة، ناهيك عن متابعة أحدث عروض وخصومات اتش اند ام عبر منصات التواصل الاجتماعي.

• يوفر الموقع أفضل خدمة شحن وتوصيل على نحو من السرعة، بما يُحقق رضا العميل، بالإضافة إلى مزايا الشحن المجاني على بعض الطلبات.

• يتوافر الموقع بأكثر من لغة.. العربية والإنجليزية.

• يُفضل بعض العملاء التصفح عبر تطبيق اتش اند ام لتسهيل عملية التسوق في أي مكان.

• يوفر خدمة مميزة قلّما تتوافر في غيره من المواقع مثل خدمة اختر واستلم من المحل.

• كما يضم الموقع قسم خاص بالتخفيضات والعروض الحصرية على مختلف المنتجات لجميع العملاء.